北京燕邦科技有限公司是由旋思科技投资成立,深耕工业物联网、数据采集与边缘计算领域,是专注工业设备互联互通、数据枢纽产品的高新技术企业。
公司以 YoLink 工业网关软件系统为基础,集中打造了 YG系列数采网关、YT系列I/O 模块、YW系列无线通讯(星闪、WiFi、LoRa)、YU系列智能RTU产品。
YoLink系统----将商用网关软件在windows系统上免费开放厂商,软件无点位、无商用限制,支持二次开发与 OEM 定制。致力于助力企业低成本构建稳定可靠的物联网接入与设备管理能力。
一、一个行业的隐痛:卖一台网关,赔上三年工时
在网关产品领域,目前厂家普遍的销售方式是:一台产品的售价包含了该产品的全部售后服务,甚至延伸到不属于产品本身的工作范畴。
因为数据无法上传,厂家就要排查上下游的所有问题。如果只是集中在上线调试阶段,尚在可接受范围内。更麻烦的是,施工单位交付后,现场工程发生变化,或现场因其他变化导致数据无法正常上传,又没有运营人员,于是又找到厂家继续服务。尤其是一些小项目,使用的调试人员非常业余,有时甚至搞不懂串口485接线,或者设备是12V/24V直流供电,他们能用220V交流电直接上电。这些不专业的操作,导致了对已售网关的无限服务。
一台网关的利润,覆盖不了三年里无止境的电话、远程、现场和培训。厂家在“免费服务”的泥潭里越陷越深,用户在“买了就该管到底”的惯性里越走越远。结果是双输:厂家没有余力做好产品,用户也没有得到真正专业的支持。
二、我们的答案:价格分开,责任分明
因此我们认为,产品费用和人工费用应该分开计算。
产品归产品。 燕邦依托旋思科技在工业网关领域多年的技术积累,将硬件与基础软件的成本压缩,让您为“东西本身”付费,而不是为看不见的“服务包”买单。
人工归人工。 调试、培训、现场支持、故障排查,这些是技术工人的专业劳动,应当被单独计价、明码标价、按需购买。您不需要为用不上的服务付费,而每一次付费的服务,都由真正懂行的工程师来交付。
这样既有利于培养良好的用户关系,也可以调整行业无序的服务状态。厂家不必再为“无限售后”透支生存空间,用户也不必再为“捆绑服务”支付隐性成本。
三、我们同时呼吁:把技术工人当回事
价格分开,只是第一步。更深层的问题在于:现场的人,不够专业。
我们呼吁客户和用户重视技术人员的培训,尽量发展成熟的技术工人。一个懂485接线、懂供电电压、懂基本网络排查的调试人员,可以避免80%的“数据传不上来”问题。一个经过系统培训的现场工程师,可以让网关在交付当天就稳定运行,而不是在厂家、集成商、业主之间来回扯皮。
中国的智能制造正在高速推进,但人才缺口同样触目惊心。据人社部预测,智能制造领域人才缺口达450万人,工业机器人运维、PLC电控调试等复合岗位的求人倍率高达2.3。一边是海量项目等着一线技术人来落地,一边是大量现场调试由不专业的人操作——这个断层,最终由厂家用“无限服务”来兜底,这不是可持续的模式。
我们相信,真正壮大我国的产业工人链条,不是靠厂家无限兜底,而是靠每一个环节都尊重专业、尊重技术、尊重人。
四、燕邦的承诺
我们做这件事,不是为了逃避服务,而是为了让服务回归它本来的价值。
· 产品透明定价:网关就是网关,价格清晰,不捆绑隐性服务。
· 服务按需购买:调试、培训、现场支持,明码标价,买多少用多少。
· 免费资源开放:我们提供相关配置文档、仿真工具和基础技术支持,帮助有能力的用户自己解决问题。
· 专业服务可及:当您需要工程师到场或远程支持时,我们派出真正懂网关、懂现场的人。
把产品还给产品,把技术还给技术。让厂家有余力把产品做好,让技术工人有尊严地凭手艺吃饭,让用户为真正获得的价值付费。
这,就是燕邦科技重新出发的理由。